תנאי שירות

Vayana מספקת שירותי קונסיירז׳ וניהול אורח חיים בקופנגן ובסביבתה, תאילנד, כגון סידור או תיווך הזמנות לתחבורה, מגורים, מסעדות, בריאות/ספא, פעילויות וסיורים, שליחויות וסיוע מעשי אחר. אנו עשויים לתאם עם ספקי צד שלישי עצמאיים ("הספקים") למילוי הבקשות שלכם.

עליכם להיות בני 18 לפחות כדי להשתמש בשירותים. אתם אחראים לפרטי החשבון שלכם ולכל פעילות בחשבונכם. שמרו על עדכניות ודיוק המידע שלכם.

אתם מסכימים ל:

• לספק מידע מדויק הדרוש למילוי הבקשות שלכם (למשל, שמות, זמנים, העדפות, תעודות זהות כאשר נדרש על פי חוק או ספקים).
• לעמוד בחוקים החלים ובכללי הספקים (למשל, חלונות ביטול, דרישות פיקדון, כללי בית, כללי בטיחות).
• לוודא שיש לכם ביטוח מתאים לנסיעות, רפואה ופעילויות. Vayana אינה מספקת ביטוח או שירותים רפואיים.
• להשתמש בשירותים למטרות חוקיות בלבד ולא לשימושים אסורים (ראו סעיף 10).

• אנו עשויים לספק הערכות/הצעות מחיר לעמלות שירות הקונסיירז׳ שלנו ולעלויות ספקים המועברות. הצעות מחיר אינן מחייבות עד לאישור.
• אלא אם צוין אחרת, המחירים אינם כוללים מסים, תוספות ועמלות צד שלישי. מע״מ או מסים אחרים עשויים לחול.
• אתם מאשרים לנו ולמעבדי התשלומים שלנו לחייב את אמצעי התשלום שבחרתם עבור: (i) עמלות שירות Vayana; (ii) חיובי ספקים ופיקדונות; ו-(iii) כל התאמה (למשל, שינויים שאתם מבקשים, אי-הגעה, נזקים שנטענים על ידי ספקים כאשר אישרתם לנו לפעול בשמכם).
• המטבע יהיה בדרך כלל THB (באט תאילנדי), EUR או USD, כפי שמוצג בעת התשלום או האישור.

• מדיניות הספקים קובעת. ביטולים, שינויים והחזרים כפופים בדרך כלל למדיניות הספק הרלוונטי (למשל, מלון או מפעיל סיורים). נמסור מדיניות כזו לפני אישורכם.
• עמלות שירות Vayana אינן ניתנות להחזר לאחר שהחלה העבודה על הבקשה שלכם, למעט כאשר נדרש על פי חוק.
• כאשר אנו מעבדים החזר בשמכם, ההחזרים עשויים להיות מעובדים באופן ידני ולהיות מוחזרים דרך אמצעי התשלום המקורי במידת האפשר. העיתוי תלוי בבנק או בספק התשלום שלכם.

אתם מסכימים לקבל תקשורת הקשורה לבקשותיכם באמצעות אימייל, טלפון, SMS או אפליקציות הודעות (למשל, וואטסאפ/טלגרם), ולשיתוף פרטים הכרחיים עם ספקים למילוי הבקשה שלכם. תקשורת שיווקית דורשת את הסכמתכם וניתן לבטל אותה בכל עת.

Vayana אינה ספקית רפואית, שירות חירום או יועץ מקצועי. במקרה חירום, התקשרו למספרי החירום המקומיים. אנו עשויים לסייע על בסיס מאמצים סבירים אך איננו נוטלים כל חובת זהירות מעבר למה שהחוק דורש.

השירותים, תוכן האתר/אפליקציה ונכסי המותג שייכים ל-Vayana או למעניקי הרישיון שלה ומוגנים על ידי חוקי קניין רוחני. אתם מקבלים רישיון מוגבל, לא בלעדי, ניתן לביטול לגישה ושימוש בשירותים למטרות אישיות או עסקיות פנימיות. אין להעתיק, לשנות, להפיץ או ליצור עבודות נגזרות ללא אישור.

אם אתם מגישים ביקורות, תמונות או תוכן אחר ("תוכן משתמש"), אתם מעניקים ל-Vayana רישיון עולמי, לא בלעדי, ללא תמלוגים לשימוש, שכפול, הצגה והפצה של תוכן כזה בקשר להפעלה ולקידום השירותים. אתם מצהירים שאתם בעלים או בעלי זכויות לתוכן המשתמש שלכם ושהוא אינו מפר זכויות אחרים.

אתם מסכימים שלא: (א) להשתמש בשירותים לפעילות בלתי חוקית; (ב) להתחזות לאדם אחר; (ג) להפריע לאבטחה או לשלמות; (ד) לנסות לבצע הנדסה הפוכה של הפלטפורמה; (ה) להשתמש באמצעים אוטומטיים ללא אישור; (ו) לפרסם או להעביר תוכן מזיק או מפר; או (ז) לעקוף תהליכי הזמנה או תשלום.

למעט כפי שצוין במפורש, השירותים מסופקים "כמות שהם" ו"כפי שזמינים". אנו מתנערים מכל האחריות, מפורשת או משתמעת (סחירות, התאמה, אי-הפרה). איננו מתחייבים לזמינות, איכות או התאמה של שירותי ספקים כלשהם.

במידה המרבית המותרת על פי חוק, Vayana לא תהיה אחראית לכל נזק עקיף, מקרי, מיוחד, תוצאתי או עונשי, או לאובדן רווחים, הכנסות או נתונים. האחריות המצטברת שלנו לכל תביעה הנובעת מהשירותים או הקשורה אליהם לא תעלה על הגבוה מבין (i) 200 אירו או (ii) סך עמלות שירות Vayana ששילמתם ב-3 החודשים שקדמו לאירוע שהוליד את התביעה. שום דבר אינו מגביל אחריות למוות או פגיעה גופנית שנגרמו מרשלנות, הונאה או אחריות אחרת שלא ניתן לשלול על פי חוק.

אתם מסכימים לשפות ולהגן על Vayana ועל הדירקטורים, הנושאי משרה, העובדים והסוכנים שלה מפני תביעות, נזקים, הפסדים והוצאות (כולל שכר טרחת עורכי דין סבירים) הנובעים משימוש לרעה שלכם בשירותים, הפרה של תנאים אלה, או הפרת חוק או זכויות צד שלישי.

איננו אחראים לעיכובים או כשלים עקב אירועים מחוץ לשליטתנו הסבירה (למשל, מזג אוויר קיצוני, אסונות טבע, שביתות, מגפות, כשלי ספקים או תשתיות, פעולות ממשלתיות).

תוכלו להפסיק להשתמש בשירותים בכל עת. אנו רשאים להשעות או לסיים גישה אם אתם מפרים תנאים אלה או אם נדרש על פי חוק או מסיבות תפעוליות. עם סיום, סעיפים שנועדו לשרוד (למשל, קניין רוחני, כתבי ויתור, אחריות, שיפוי, דין חל) ימשיכו לחול.

תנאים אלה כפופים לחוק הפולני (ללא התחשבות בכללי ברירת דין). לבתי המשפט בורשה, פולין תהיה סמכות שיפוט ייחודית, למעט אם אתם צרכנים באזור הכלכלי האירופי/בריטניה, שם תוכלו להגיש תביעות במדינת מגוריכם ולהנות מהגנות צרכניות חובה על פי החוק המקומי. פלטפורמת ODR של האיחוד האירופי עשויה להיות זמינה לצרכני האזור הכלכלי האירופי ליישוב סכסוכים מקוון.

אנו עשויים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. נפרסם את התנאים המעודכנים עם תאריך תוקף חדש. שינויים מהותיים יודיעו במקרה הצורך על פי חוק. המשך שימוש לאחר שינויים פירושו שאתם מקבלים את התנאים המעודכנים.

KRAKEN SOLUTIONS SP Z O O
ul. Floriańska 6/02, 03-707 Warszawa, Polska
אימייל: support@vayana.app / legal@vayana.app