Politique de confidentialité

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identité et de contact : nom, numéro de téléphone, adresse email, détails du passeport (pour les services de visa)
• Données de localisation : votre adresse à Koh Phangan, zones préférées
• Préférences de service : exigences d'hébergement, besoins alimentaires, composition familiale
• Informations de paiement : détails de facturation, historique des transactions
• Enregistrements de communication : messages via l'application, WhatsApp, email

• Pour fournir et personnaliser nos services de conciergerie
• Pour communiquer avec vous concernant vos demandes
• Pour coordonner avec nos partenaires prestataires de services
• Pour améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Pour respecter les obligations légales

Nous partageons vos données uniquement avec :

• Partenaires de services : propriétaires, chauffeurs, prestataires de soins de santé — uniquement les informations nécessaires pour répondre à votre demande
• Processeurs de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions
• Autorités légales : lorsque la loi l'exige

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous utilisez nos services, plus 3 ans après votre dernière interaction. Les registres financiers sont conservés pendant 7 ans conformément à la loi.

Conformément au RGPD et au PDPA, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Corriger les données inexactes
• Demander la suppression de vos données
• Vous opposer au traitement des données
• Portabilité des données
• Retirer votre consentement à tout moment

Pour les questions relatives à la confidentialité ou pour exercer vos droits :

Email : privacy@vayana.vip

Adresse : KRAKEN SOLUTIONS SP Z O O, ul. Floriańska 6/02, 03-707 Warszawa, Polska