Supprimer le compte
Nous respectons votre droit à la suppression de vos données personnelles. Cette page explique comment demander la suppression de votre compte et ce qui arrive à vos données.
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Comment demander la suppression
Pour supprimer votre compte Vayana et les données associées, vous pouvez :
- Dans l'application : Allez dans Paramètres → Compte → Supprimer le compte
- Email : Envoyez une demande à delete@vayana.vip depuis votre email enregistré
- WhatsApp/Telegram : Envoyez "Supprimer mon compte" à notre support
02
Ce qui est supprimé
- Vos informations de profil (nom, coordonnées)
- Historique des demandes de services
- Enregistrements de communication
- Préférences et emplacements enregistrés
03
Ce que nous conservons
Par obligation légale, nous devons conserver certains enregistrements :
- Enregistrements des transactions financières (7 ans)
- Documents juridiques et contrats
- Données requises pour les affaires juridiques en cours
04
Délai de traitement
Les demandes de suppression de compte sont traitées dans les 30 jours. Vous recevrez une confirmation une fois la suppression terminée.
05
Réactivation
Une fois supprimé, votre compte ne peut pas être récupéré. Si vous souhaitez réutiliser nos services, vous devrez créer un nouveau compte.
06
Contact
Questions sur la suppression de compte ?
Email : delete@vayana.vip